ज़्यादातर शेयर राइड बिल्कुल आराम से होती हैं: एक ही तरफ़ जा रहे दो-तीन लोग, थोड़ा गाना, रास्ते में चाय। कारपूल में सुरक्षा कुछ आदतों से आती है, और हर एक में बस एक मिनट लगता है। ये रहीं, उसी क्रम में जिसमें इनकी ज़रूरत पड़ती है।
बुक करने से पहले
1. सिर्फ़ किराया नहीं, प्रोफ़ाइल पढ़ें
फ़ोटो देखें, कितने सफ़र किए हैं और पिछले यात्रियों या ड्राइवरों ने क्या रेटिंग दी है। नया अकाउंट अपने आप में बुरा संकेत नहीं है, हर कोई कहीं से शुरू करता है, पर बाक़ी प्रोफ़ाइल ध्यान से पढ़ने की वजह ज़रूर है।
2. ID का बैज देखें
Tezzo पर कोई भी सदस्य अपनी सरकारी ID भेज सकता है, और Tezzo टीम उसे ख़ुद जाँचती है। जाँची हुई प्रोफ़ाइल और उनकी राइड पर बैज दिखता है। अपनी ID भी वेरिफ़ाई कराएँ, दूसरी तरफ़ वाला भी यही देखता है।
3. जानी-पहचानी पिकअप जगह चुनें
मेट्रो स्टेशन का गेट, रेलवे स्टेशन का प्रवेश द्वार या हाईवे का पेट्रोल पंप भीड़ वाली, रोशनी वाली और आसानी से मिलने वाली जगहें हैं। Tezzo ड्राइवरों को पिकअप चुनते समय यही जगहें सुझाता है, और बुक करने से पहले आप राइड पर पिकअप की ठीक जगह देख सकते हैं।
4. अकेली सफ़र करने वाली महिलाएँ: महिलाओं वाली राइड चुनें
महिला ड्राइवर अपनी राइड सिर्फ़ महिला यात्रियों के लिए रख सकती है। Tezzo पर ऐसी राइड में ड्राइवर और हर यात्री, दोनों की सरकारी ID टीम से जाँची हुई होनी चाहिए, क्योंकि प्रोफ़ाइल में लिखा जेंडर सिर्फ़ वही है जो किसी ने टाइप किया।
निकलने से पहले
5. पहले ऐप में बात करें
बुकिंग पक्की होने के बाद ऐप की चैट में पिकअप का समय और जगह, सामान और पैसे देने का तरीका तय करें। बातचीत ऐप में रहने से जो तय हुआ उसका रिकॉर्ड रहता है। आपका फ़ोन नंबर सिर्फ़ पक्की बुकिंग वाले दूसरे व्यक्ति को दिखता है, पब्लिक प्रोफ़ाइल पर कभी नहीं।
6. किसी को बताएँ कि आप किस राइड में हैं
निकलने से पहले परिवार के किसी सदस्य या दोस्त को ड्राइवर का नाम, कार और रास्ता भेज दें। सफ़र की जानकारी ऐप से भी शेयर की जा सकती है।
7. इमरजेंसी कॉन्टैक्ट जोड़ें
Tezzo प्रोफ़ाइल में एक इमरजेंसी कॉन्टैक्ट जोड़ें। सफ़र के दौरान SOS बटन सीधे उन्हें कॉल कर सकता है।
8. देखें कि कार और व्यक्ति मेल खाते हैं
पिकअप पर देखें कि ड्राइवर और कार वही हैं जो राइड पेज पर हैं। अगर कुछ मेल नहीं खाता, तो कार में न बैठें और रिपोर्ट करें।
सफ़र के दौरान
9. SOS बटन कहाँ है, यह जानें
Tezzo पर राइड के दौरान SOS बटन से आप 112 पर कॉल कर सकते हैं, अपने इमरजेंसी कॉन्टैक्ट को कॉल कर सकते हैं, या अपना सफ़र और लोकेशन किसी भरोसेमंद व्यक्ति को भेज सकते हैं।
10. अपने मन की सुनें
अगर असुरक्षित लगे, तो अगली भीड़ वाली जगह पर उतारने को कहें: पेट्रोल पंप, लोगों वाला ढाबा, टोल प्लाज़ा। आपको किसी को कोई सफ़ाई देने की ज़रूरत नहीं।
सफ़र के बाद
11. ईमानदारी से रेटिंग दें
अगला यात्री या ड्राइवर रेटिंग देखकर ही फ़ैसला करता है। सही रेटिंग, अच्छी हो या बुरी, सबको ईमानदार रखती है। Tezzo किसी रेटिंग के बदले कभी कोई इनाम नहीं देता।
12. कुछ ग़लत हो तो रिपोर्ट और ब्लॉक करें
अगर किसी ने बुरा बर्ताव किया, तो उसकी प्रोफ़ाइल से रिपोर्ट करें। Tezzo टीम हर रिपोर्ट देखती है। ब्लॉक दोनों तरफ़ लागू होता है: न आप एक-दूसरे की राइड देखते हैं, न मैसेज या बुक कर सकते हैं।
ड्राइवरों के लिए भी
सुरक्षा सिर्फ़ यात्रियों के लिए नहीं है। ड्राइवर के तौर पर आप हर रिक्वेस्ट ख़ुद मंज़ूर कर सकते हैं, मंज़ूर करने से पहले यात्री की प्रोफ़ाइल और वेरिफ़िकेशन देख सकते हैं, और अपना नंबर दिए बिना मना कर सकते हैं। बाक़ी के लिए पढ़ें खाली सीटें कैसे भरें।
कम शब्दों में
वेरिफ़ाइड प्रोफ़ाइल चुनें, भीड़ वाली जगह पर मिलें, बातचीत ऐप में रखें, किसी को बताएँ कि आप कहाँ हैं, और SOS बटन कहाँ है यह जानें। होम पेज पर राइड खोजें, या पहली बार है तो पढ़ें कारपूलिंग क्या है।