शेयर राइड इसलिए चलती है कि अनजान लोग कुछ घंटे एक ही कार में बिताने को तैयार होते हैं। ज़्यादातर समय यह आसान होता है। जब बिगड़ता है, तो आमतौर पर किसी छोटी बात से: देर से पिकअप, अचानक आया बड़ा सूटकेस, या ऐसा कैंसिलेशन जिसकी किसी ने ख़बर नहीं दी।
ये आदतें सफ़र को आसान रखती हैं, और रेटिंग देते समय लोगों को यही याद रहती हैं।
यात्रियों के लिए
- पिकअप की जगह पर समय से पहुँचें। ड्राइवर के साथ और यात्री भी हैं और आगे लंबा रास्ता है। देर हो रही हो तो जितनी जल्दी हो सके चैट में बता दें।
- सामान के बारे में पहले बताएँ। एक बैग कहीं भी चल जाता है। बड़ा सूटकेस, मिठाई का डिब्बा या गिटार हो तो चैट में बता दें, ताकि ड्राइवर डिक्की का इंतज़ाम कर सके।
- पिकअप की जगह पक्की करें। "मेन रोड के पास" की जगह कोई आसानी से मिलने और सुरक्षित रुकने वाली जगह तय करें, जैसे मेट्रो स्टेशन या पेट्रोल पंप।
- तय किराया, तय तरीके से दें। किराया सीधे ड्राइवर को, नकद या UPI से, सफ़र के समय दें। नकद तैयार रखें या UPI ऐप खुला रखें। पहले से कभी पैसे न दें।
- खाने, धूम्रपान या ज़ोर से फ़ोन पर बात करने से पहले पूछें। राइड के पेज पर ड्राइवर की पसंद दिखती है, जैसे धूम्रपान नहीं या पालतू जानवर नहीं। बुक करने से पहले पढ़ लें।
- प्लान बदले तो जल्दी कैंसिल करें। जैसे ही पता चले, Bookings टैब से कैंसिल करें, ताकि सीट किसी और को मिल सके। बिना बताए गायब न हों।
- सफ़र के बाद सही रेटिंग दें। रेटिंग अगले यात्री को बताती है कि क्या उम्मीद रखें। सफ़र की रेटिंग दें, ट्रैफ़िक की नहीं।
ड्राइवरों के लिए
- राइड का पेज सही रखें। समय, रास्ता, सीटें और किराया देखकर ही यात्री फ़ैसला करते हैं। कुछ बदले तो राइड एडिट करें; बुक किए यात्रियों को ख़बर हो जाती है।
- रिक्वेस्ट का जवाब जल्दी दें। अगर आप हर रिक्वेस्ट ख़ुद मंज़ूर करते हैं, तो यात्री देखते हैं कि आप आमतौर पर कितनी जल्दी जवाब देते हैं। जल्दी जवाब से उन्हें योजना बनाने में मदद मिलती है; देर से जवाब उन्हें कहीं और भेज देता है।
- किराया सही रखें। Tezzo आपके रास्ते के पेट्रोल और टोल के हिसाब से सीट का किराया सुझाता है। फ़्यूल कॉस्ट कैलकुलेटर हिसाब दिखा देता है।
- रुकने की बात तय करें। लंबे सफ़र में चाय का ब्रेक आम बात है; मोटा-मोटा बता दें कि कब, ताकि किसी को हैरानी न हो।
- ऐसे चलाएँ जैसे कार में आपका परिवार हो। यात्री सबसे ज़्यादा रफ़्तार, फ़ोन का इस्तेमाल और ओवरटेकिंग पर ध्यान देते हैं।
- कैंसिल तभी करें जब मजबूरी हो, और जल्दी करें। यात्री देखते हैं कि ड्राइवर ने पिछले 12 महीनों में कितनी बुक हुई राइड कैंसिल कीं। नहीं जा सकते तो जैसे ही पता चले कैंसिल करें, ताकि वे दूसरी राइड ढूँढ सकें।
- बात काम की रखें। सफ़र की जानकारी के लिए ऐप की चैट इस्तेमाल करें, और निजी सवाल उससे बाहर रखें।
सबके लिए
छोटी बातों पर नरमी, बड़ी बातों पर साफ़ रहें। मैसेज करके पाँच मिनट की देर ठीक है। सफ़र से पहले पैसे माँगना, ख़तरनाक ड्राइविंग, या कोई ऐसा जिससे आप असहज हों, ठीक नहीं: उसकी रिपोर्ट करें। ड्राइवर की रिपोर्ट राइड के पेज से Report this driver से और यात्री की Driver Dashboard से होती है। आप किसी को भी ब्लॉक कर सकते हैं, उसके बाद आप दोनों एक-दूसरे की राइड नहीं देखेंगे।
सुरक्षा की पूरी बात शेयर राइड सुरक्षा गाइड में है, और राइड डालने की बात ड्राइवर गाइड में।
यह क्यों ज़रूरी है
हर अच्छा सफ़र अगले को आसान बनाता है: अच्छी रेटिंग, वही रास्ता दोबारा डालने वाला ड्राइवर, दोबारा बुक करने वाला यात्री। ऐसे ही शेयर राइड जुआ नहीं, आदत बनती है।
राइड ढूँढें या अपनी खाली सीटें डालें, और वैसे सफ़र करें जैसा आप दूसरों से चाहते हैं।